租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起。
在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频，该包是无缺的。从商家供给的签收视频看，图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明：“我在运用的过程中十分保护这只包，不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频，她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单，邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额，邓女士提出异议，并表明商家能够把包寄回，由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据，主张她持续租下该包直至买断，买断价格需七八千元，这让她难以承受。终究，商家在途径上主张赔付订单，邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是，商家给她供给的开箱视频，她保存后发现，苹果手机显现拍照时刻为10月14日，但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏？邓女士就开箱视频时刻质疑，但商家表明：“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后，邓女士联络了人人租途径客服，客服表明，假如邓女士以为自己没有损坏产品，需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理，但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料，能够找商家。别的，赔付订单已生成至途径，假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理，这边会经过正常申述索赔，途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
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他们不是国际500强公司外派到上海担任高管的人士，他们是一些出于各种原因被招引，自发来到这座城市的一般老外。他们或许是你在延庆路上的菜场里看到的那个戴黑框眼镜、总是一脸深思表情的美国人；或许是你去市郊骑行，从村里某家餐厅钻出来问你“吃过了吗”的德国老板……
他们来自不同国家和区域，除了日常不会穿戴西装革履收支于高档写字楼，他们并没有太多类似之处。但总有一种小众的趣味、一份特别的沉迷或是一个没有完结的野心让他们留在这儿，年复一年怀着忐忑的心境来到收支境管理局，请求下一年的居留答应。
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不夸大地说，麦客的餐厅归于青浦区村庄复兴方案的一部分。
在“十四五”规划中，华为全球最大的研制中心、高铁练塘站和乐高乐土（地处金山区枫泾镇，毗连练塘镇）这些重大项目都和练塘这个以出产茭白出名的小镇福祉休戚相关。
“一个当地要开展，就需求更多的人。”麦客说，“人们来了，要有能够满意他们餐饮文娱需求的配套设备。”
这便是他的餐厅呈现在东厍村的原因。
《邪不压正》没讲完的暗线，有更跌宕起伏的前史，还有凶杀和谍战…
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曩昔一年里，直播带货的问题仍然很杰出。
3·15前夕，国家商场监管总局官方账号发布《2023年顾客投诉告发呈现八大特色》，计算了2023年顾客投诉告发情况。
上一年全年，全国商场监管部门经过全国12315途径等途径共受理顾客投诉、告发和咨询3534.3万件，同比增加20.2%。
其间，顾客投诉共1740.3万件，同比增加32.8%。问题首要集中于售后服务、质量问题、食物安全问题、合同问题和不正当竞赛，占比分别为23.1%、20.8%、11.9%、8.4%和5.7%。
栏目策划丨石航千 王韵 规划丨杜杜
【亿邦原创】一声监管春雷，惊动了一个正向千亿狂奔的商场。
家用美容仪这个接连几年的消费宠儿，现在正面临着一场生死存亡的检测。
2022年3月28日国家药监局发布的《30号公告》中明晰，射频医治仪、射频皮肤医治仪类产品依照第三类医疗器械办理，自2024年4月1日起，射频医治仪、射频皮肤医治仪类产品未依法获得医疗器械注册证不得出产、进口和出售。
这意味着，3月31日，成为了全部射频美容仪“拿证”之前在售的最终一天。
据青睐情报的数据，2023年我国美容仪商场规模为183.7亿元人民币，同比上升70%。估计到2026年，我国家用美容仪商场规模将打破200亿元人民币。
而跟着职业新规的到来，全部或将被改写。
“原价799元，直接299元！”“你知道海外途径吗，着急清库存！”……
史无前例的慌张弥漫着整个职业。
严酷的实际摆在眼前，第三类医疗器械拿证耗时长，费用高。终究怎样不下牌桌？怎样平稳过渡？怎样发明和把握住新的时机？
消费改变节奏之快，让家用美容仪品牌们深知，留给自己考虑和应对的时刻并不多。
新规靴子落地两个多月的时刻里，整个职业都阅历着怎样的改变？亿邦企图从多个职业改变的亲历者身上找到答案。
01
靴子落地前的昌盛
在上一年那个寂寥的双11里，却发生了一场美容仪的狂欢。
2023年10月24日晚，天猫双11预售开端的4小时内，美容仪品牌花至FLOSSOM、极萌Jmoon、JOVS霸榜了家用电器类目增速TOP10。
另一边的抖音双11好物节，美妆职业双11品牌榜和双11爆款榜的累计GMVTOP10品牌中，极萌Jmoon、AMIRO觅光、雅萌三个美容仪品牌也都呈现在了榜上。
狂欢背面，是降价潮。“原价4999，现价999。”
“由于咱们知道，那是最终一个双11了。”一位美容仪商家向亿邦回想。
“之前，李佳琦只带货三四个美容仪品牌，上一年超越10个。咱们挑的目不暇接，最终只能拼价格了。谁廉价就买谁。”她说。
由于新政明晰的时刻是2024年4月1日，彼时，留给职业的时刻现已不多了。
一时刻，声称专心射频技能50年的以色列品牌初谱店肆封闭，查无此人。多个品牌呈现了“破价清仓大促销”现象。
“智商税”，“暴利”，“纯纯被割韭菜了”，“上一年买的想哭”……交际媒体上充满着用户对射频美容仪价格大跳水的“溃散”。
“尽管了解友商为了清库存换现金流，可是我仍是想骂他们，职业被扰乱，产品不保值，之后怎样定价？”一位美容仪商家对监管方针下，部分品牌为了清库存冲击必定贱价的行为，表明出的不止有无法和愤恨，还有对未来的忧虑。
“85后”男人刘军开着保时捷等豪车，参加网络赌博，大肆浪费，但这些钱都是他欺诈而来的……
12月17日，记者从四川资阳市公安局雁江区分局得悉，本年年初，在刘军其时的妻子报警后，其圈套总算被戳穿。经警方查询，他在11年间阅历了5段婚姻，其大肆浪费的金钱基本是从多名前妻及其家人，以及经过爱情联系从多名女人处骗来的，涉案金额高达200多万元。
现在，刘军因涉嫌欺诈罪已被移交检察机关申述，案子行将开庭审理。