近来，有网友发布音讯称，其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于治病，在处理事务过程中，姑妈不幸离世。期间客户亲属提出要求上门处理，但农行回绝。 对此，农行株洲分行副行长许君承受采访，称工作产生后，分行第一时间展开善后处置，做好家族交流，并合作公安调阅监控材料。经开始查询得知，5月14日下午，客户彭女士(62岁)的大女儿陈某带着彭女士的定时一本通及两人身份证到货台支取定时存款，接连三次输入暗码过错后，陈某表明会带彭女士自己来网点处理事务，但并未和工作人员阐明彭女士的身体状况。